Questions fréquentes
Si votre question n'est pas ici, écrivez-nous.
Faut-il deux téléphones ?
Oui. L'un reste à la maison et fournit la connexion ; l'autre est l'appareil que vous emportez. Celui qui reste peut être un vieux téléphone dont vous ne vous servez plus.
Que se passe-t-il en cas de coupure de courant à la maison ?
Le téléphone redémarre tout seul au retour du courant, sans que personne ait à le déverrouiller. Tant qu'il est éteint, vous ne pouvez pas vous connecter.
Quel débit peut-on attendre ?
Celui que votre ligne peut envoyer. C'est la limite, et aucun service VPN ne peut la changer.
Ma famille peut-elle l'utiliser ?
Oui. Un abonnement couvre jusqu'à 5 appareils, et vous pouvez en ajouter d'autres un par un.
Puis-je prêter ma ligne à un ami ?
Non. Seuls les appareils que vous avez appairés vous-même peuvent se connecter, et les conditions n'autorisent pas à donner l'accès à d'autres personnes. À l'inverse, votre ligne ne sert jamais à transporter le trafic de quelqu'un d'autre.
Conservez-vous des journaux de ce que je fais ?
Non. Nous n'exploitons aucun serveur VPN, votre trafic ne nous parvient donc jamais. Voir la politique de confidentialité pour ce que conserve le service de signalisation.
Cela fonctionne-t-il sur iPhone ?
Pas encore. Les deux appareils doivent être sous Android pour l'instant.
Cela marche-t-il sur tous les réseaux mobiles ?
Le plus souvent, mais pas toujours. Certains réseaux empêchent deux appareils de se connecter directement. L'application vous prévient quand c'est le cas.
Où souscrire ?
Dans l'application. Installez homeVPN depuis Google Play sur le téléphone laissé chez vous et choisissez-y une formule. Il n'est pas possible de souscrire sur ce site. Ensuite, la résiliation et le changement de carte se font dans Votre abonnement sur ce site.
Que se passe-t-il à la fin de mon abonnement ?
Vous ne pouvez plus vous connecter. Votre appairage et vos appareils ne sont pas supprimés : vous reprendrez où vous en étiez si vous vous réabonnez.
Résiliation
Résiliez dans Votre abonnement sur ce site. Saisissez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour souscrire : Stripe vous envoie un lien vers votre espace client ; résiliez sur la page qui s'ouvre.
Aucun frais de résiliation. Vous pouvez continuer à utiliser homeVPN jusqu'à la fin de la période déjà payée. Résilier pendant l'essai gratuit ne coûte rien. Les périodes entamées ne sont pas remboursées. Supprimer l'application ne résilie pas votre abonnement. Pour plus de détails, consultez Résiliation.
Toujours bloqué ?
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