Časté dotazy
Pokud tu váš dotaz není, napište nám.
Potřebuji dva telefony?
Ano. Jeden zůstává doma a poskytuje spojení, druhý je zařízení, které nosíte s sebou. Ten doma může být starý telefon, který už nepoužíváte.
Co když doma vypadne proud?
Telefon se po obnovení napájení spustí sám, aniž by ho někdo odemykal. Dokud je vypnutý, nepřipojíte se.
Jak je to rychlé?
Tak rychlé, jak umí odesílat vaše domácí linka. To je strop a žádná VPN služba na tom nic nezmění.
Může to používat moje rodina?
Ano. Jedno předplatné pokryje až 5 zařízení a další můžete přidávat po jednom.
Můžu půjčit domácí linku kamarádovi?
Ne. Připojit se mohou jen zařízení, která jste sami spárovali, a podmínky neumožňují dávat přístup jiným lidem. Stejně tak se vaše linka nikdy nepoužívá k přenášení cizího provozu.
Vedete si záznamy o tom, co dělám?
Ne. Neprovozujeme VPN servery, takže se k nám váš provoz nikdy nedostane. Co uchovává signalizační služba, najdete v zásadách ochrany soukromí.
Funguje to na iPhonu?
Zatím ne. Obě zařízení musí být prozatím s Androidem.
Bude to fungovat v každé mobilní síti?
Většinou ano, ale ne vždy. Některé sítě brání dvěma zařízením spojit se přímo. Aplikace vám řekne, když je to ten důvod.
Kde si předplatné pořídím?
V aplikaci. Na telefon, který necháte doma, nainstalujte homeVPN z Google Play a vyberte tarif tam. Na tomto webu si předplatné pořídit nelze. Potom ho zrušíte nebo změníte kartu na tomto webu na stránce Vaše předplatné.
Co se stane, až mi předplatné skončí?
Přestanete se moci připojit. Párování ani vaše zařízení se nemažou, takže když si předplatné pořídíte znovu, navážete tam, kde jste skončili.
Zrušení
Předplatné rušíte na tomto webu na stránce Vaše předplatné. Zadejte e-mailovou adresu, kterou jste použili při nákupu, a Stripe vám pošle odkaz do správy předplatného; na stránce, která se otevře, předplatné zrušte.
Žádný poplatek za zrušení není. homeVPN můžete používat do konce už zaplaceného období. Zrušení během bezplatné zkušební doby nic nestojí. Načatá období nevracíme. Smazáním aplikace se předplatné nezruší. Podrobnosti najdete na stránce Zrušení.
Pořád si nevíte rady?
Napište nám, co se děje, a odpovíme e-mailem.