Частые вопросы
Если вашего вопроса здесь нет, напишите нам.
Нужны ли два телефона?
Да. Один остаётся дома и даёт соединение, другой — устройство, которое вы носите с собой. Домашним может быть старый телефон, которым вы уже не пользуетесь.
Что будет, если дома отключат электричество?
Телефон запустится сам, как только электричество вернётся, и разблокировать его никому не нужно. Пока он выключен, подключиться нельзя.
Какая скорость?
Такая, с какой ваша домашняя линия способна отдавать данные. Это предел, и ни один VPN-сервис его не изменит.
Может ли пользоваться моя семья?
Да. Одна подписка покрывает до 5 устройств, и их можно добавлять по одному.
Можно дать другу пользоваться моей домашней линией?
Нет. Подключаться могут только устройства, которые вы связали сами, а условия не позволяют давать доступ другим людям. Точно так же ваша линия никогда не используется для чужого трафика.
Ведёте ли вы журналы моих действий?
Нет. Мы не держим VPN-серверов, поэтому ваш трафик до нас не доходит. Что хранит сигнальная служба, описано в политике конфиденциальности.
Работает ли на iPhone?
Пока нет. Сейчас оба устройства должны быть на Android.
Будет ли работать в любой мобильной сети?
Обычно да, но не всегда. Некоторые сети не дают двум устройствам соединиться напрямую. Приложение сообщит, если причина в этом.
Где оформить подписку?
В приложении. Установите homeVPN из Google Play на телефон, который остаётся дома, и выберите там тариф. Оформить подписку на этом сайте нельзя. После этого отменять подписку и менять карту можно на этом сайте, на странице Ваша подписка.
Что будет, когда подписка закончится?
Подключаться станет нельзя. Связь устройств и сами устройства не удаляются, так что после новой подписки вы продолжите с того же места.
Отмена подписки
Отменяйте подписку на этом сайте, на странице Ваша подписка. Укажите адрес электронной почты, который вы использовали при покупке, и Stripe пришлёт вам ссылку на управление подпиской; отмените подписку на открывшейся странице.
Плата за отмену не взимается. Вы можете пользоваться homeVPN до конца уже оплаченного периода. Отмена во время бесплатного пробного периода ничего не стоит. Начатые периоды не возвращаются. Удаление приложения не отменяет подписку. Подробнее — на странице Отмена подписки.
Всё ещё не получается?
Опишите, что происходит, и мы ответим по электронной почте.