Întrebări frecvente

Dacă întrebarea ta nu este aici, scrie-ne.

Am nevoie de două telefoane?

Da. Unul rămâne acasă și oferă conexiunea, celălalt este dispozitivul pe care îl porți cu tine. Cel de acasă poate fi un telefon vechi pe care nu îl mai folosești.

Ce se întâmplă dacă se ia curentul acasă?

Telefonul pornește singur când revine curentul, fără ca cineva să îl deblocheze. Cât timp este oprit nu te poți conecta.

Cât de rapid este?

Atât de rapid cât poate încărca linia ta de acasă. Aceasta este limita și niciun serviciu VPN nu o poate schimba.

Poate familia mea să îl folosească?

Da. Un abonament acoperă până la 5 dispozitive și poți adăuga altele unul câte unul.

Pot să las un prieten să folosească linia mea?

Nu. Se pot conecta doar dispozitivele împerecheate de tine, iar termenii nu permit să dai acces altor persoane. La fel, linia ta nu este folosită niciodată pentru a duce traficul altcuiva.

Păstrați jurnale despre ce fac?

Nu. Nu operăm servere VPN, deci traficul tău nu ajunge niciodată la noi. Vezi politica de confidențialitate pentru ce păstrează serviciul de semnalizare.

Funcționează pe iPhone?

Încă nu. Deocamdată, ambele dispozitive trebuie să fie Android.

Funcționează pe orice rețea mobilă?

De obicei da, dar nu întotdeauna. Unele rețele împiedică două dispozitive să se conecteze direct. Aplicația îți spune când acesta este motivul.

Unde mă abonez?

În aplicație. Instalează homeVPN din Google Play pe telefonul lăsat acasă și alege acolo un plan. Pe acest site nu te poți abona. După aceea, renunți sau schimbi cardul din pagina Abonamentul tău.

Ce se întâmplă când se termină abonamentul?

Nu te mai poți conecta. Împerecherea și dispozitivele tale nu sunt șterse, așa că poți relua de unde ai rămas dacă te abonezi din nou.

Renunțare

Renunți din pagina Abonamentul tău de pe acest site. Introdu adresa de e-mail folosită la cumpărare și Stripe îți trimite un link către administrarea abonamentului; renunță pe pagina care se deschide.

Nu există taxă de renunțare. Poți folosi homeVPN până la finalul perioadei deja plătite. Renunțarea în timpul perioadei de probă gratuite nu costă nimic. Perioadele începute nu se restituie. Dacă ștergi aplicația, nu renunți la abonament. Pentru detalii, vezi Renunțare.

Tot blocat?

Spune-ne ce se întâmplă și îți răspundem pe e-mail.