Häufige Fragen
Wenn Ihre Frage hier fehlt, schreiben Sie uns bitte.
Brauche ich zwei Handys?
Ja. Eines bleibt zu Hause und stellt die Verbindung bereit, das andere ist das Gerät, das Sie mitnehmen. Das Handy zu Hause darf ein altes sein, das Sie nicht mehr benutzen.
Was passiert bei einem Stromausfall zu Hause?
Das Handy startet von selbst wieder, sobald der Strom zurück ist, ohne dass jemand es entsperren muss. Solange es aus ist, können Sie sich nicht verbinden.
Wie schnell ist es?
So schnell, wie Ihr Hausanschluss senden kann. Das ist die Grenze, und kein VPN-Dienst kann daran etwas ändern.
Kann meine Familie es mitnutzen?
Ja. Ein Abo deckt bis zu 5 Geräte ab, und Sie können einzeln weitere hinzufügen.
Darf ein Freund meinen Hausanschluss mitbenutzen?
Nein. Nur Geräte, die Sie selbst gekoppelt haben, können sich verbinden, und die Bedingungen erlauben es nicht, anderen Zugang zu geben. Umgekehrt wird über Ihre Leitung auch nie der Datenverkehr anderer geführt.
Speichern Sie, was ich tue?
Nein. Wir betreiben keine VPN-Server, Ihr Datenverkehr erreicht uns also nie. Was der Signalisierungsdienst vorhält, steht in der Datenschutzerklärung.
Funktioniert es auf dem iPhone?
Noch nicht. Beide Geräte müssen vorerst Android sein.
Funktioniert es in jedem Mobilfunknetz?
Meistens, aber nicht immer. Manche Netze verhindern, dass sich zwei Geräte direkt verbinden. Die App sagt Ihnen, wenn das der Grund ist.
Wo schließe ich ab?
In der App. Installieren Sie homeVPN aus Google Play auf dem Handy, das Sie zu Hause lassen, und wählen Sie dort einen Tarif. Auf dieser Seite können Sie nicht abschließen. Danach kündigen Sie oder ändern die Karte unter Ihr Abonnement auf dieser Seite.
Was passiert, wenn mein Abo endet?
Sie können sich dann nicht mehr verbinden. Ihre Kopplung und Ihre Geräte werden nicht gelöscht, Sie können also dort weitermachen, wo Sie aufgehört haben, wenn Sie erneut abschließen.
Kündigung
Gekündigt wird unter Ihr Abonnement auf dieser Seite. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie gekauft haben, dann schickt Ihnen Stripe einen Link zu Ihrem Kundenportal; kündigen Sie auf der Seite, die sich öffnet.
Es fällt keine Kündigungsgebühr an. Sie können homeVPN bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums weiter nutzen. Eine Kündigung während der kostenlosen Testphase kostet nichts. Angefangene Zeiträume werden nicht erstattet. Wenn Sie die App löschen, ist Ihr Abonnement damit nicht gekündigt. Einzelheiten finden Sie unter Kündigung.
Immer noch offen?
Schreiben Sie uns, was los ist — wir antworten per E-Mail.