Ofte stillede spørgsmål

Er dit spørgsmål ikke her, så skriv til os.

Skal jeg bruge to telefoner?

Ja. Den ene bliver hjemme og leverer forbindelsen, den anden er den enhed, du har med. Den derhjemme må gerne være en gammel telefon, du ikke bruger længere.

Hvad hvis strømmen går derhjemme?

Telefonen starter af sig selv, når strømmen kommer igen, uden at nogen låser den op. Mens den er slukket, kan du ikke forbinde.

Hvor hurtigt er det?

Så hurtigt som din linje derhjemme kan sende. Det er grænsen, og ingen VPN-tjeneste kan ændre den.

Kan min familie bruge det?

Ja. Ét abonnement dækker op til 5 enheder, og du kan tilføje flere én ad gangen.

Må en ven bruge min linje derhjemme?

Nej. Kun enheder, du selv har parret, kan forbinde, og vilkårene tillader ikke at give andre adgang. Omvendt bruges din linje heller aldrig til at bære andres trafik.

Gemmer I logfiler over, hvad jeg laver?

Nej. Vi driver ingen VPN-servere, så din trafik når aldrig frem til os. Se privatlivspolitikken for, hvad signaleringstjenesten opbevarer.

Virker det på iPhone?

Ikke endnu. Begge enheder skal indtil videre være Android.

Virker det på ethvert mobilnet?

Som regel, men ikke altid. Nogle net forhindrer to enheder i at forbinde direkte. Appen fortæller dig, når det er grunden.

Hvor tegner jeg abonnement?

I appen. Installer homeVPN fra Google Play på den telefon, du lader blive hjemme, og vælg en plan der. Du kan ikke tegne abonnement på dette websted. Bagefter opsiger du eller skifter kort under Dit abonnement på dette websted.

Hvad sker der, når mit abonnement slutter?

Du kan ikke længere forbinde. Din parring og dine enheder bliver ikke slettet, så du kan fortsætte, hvor du slap, hvis du tegner abonnement igen.

Opsigelse

Du opsiger under Dit abonnement på dette websted. Indtast den e-mailadresse, du brugte, da du tegnede abonnementet, så sender Stripe dig et link til din kundeportal; opsig på den side, der åbner.

Der er intet opsigelsesgebyr. Du kan bruge homeVPN til udgangen af den periode, du allerede har betalt for. At opsige i den gratis prøveperiode koster ingenting. Påbegyndte perioder refunderes ikke. Hvis du sletter appen, er abonnementet ikke opsagt af den grund. Se Opsigelse for flere detaljer.

Stadig gået i stå?

Fortæl os hvad der sker, så svarer vi pr. e-mail.