Часті запитання
Якщо вашого запитання тут немає, напишіть нам.
Чи потрібні два телефони?
Так. Один лишається вдома й дає з’єднання, другий — пристрій, який ви носите з собою. Домашнім може бути старий телефон, яким ви вже не користуєтесь.
Що буде, якщо вдома зникне світло?
Телефон запуститься сам, щойно живлення повернеться, і розблоковувати його нікому не потрібно. Поки він вимкнений, під’єднатися не вийде.
Яка швидкість?
Така, з якою ваша домашня лінія здатна віддавати дані. Це межа, і жоден VPN-сервіс її не змінить.
Чи може користуватися моя родина?
Так. Одна підписка охоплює до 5 пристроїв, і їх можна додавати по одному.
Чи можна дати другові користуватися моєю домашньою лінією?
Ні. Під’єднуватися можуть лише пристрої, які ви з’єднали самі, а умови не дозволяють давати доступ іншим людям. Так само вашу лінію ніколи не використовують для чужого трафіку.
Чи ведете ви журнали моїх дій?
Ні. Ми не тримаємо VPN-серверів, тож ваш трафік до нас не доходить. Що зберігає сигнальна служба, описано в політиці конфіденційності.
Чи працює на iPhone?
Поки що ні. Наразі обидва пристрої мають бути на Android.
Чи працюватиме в будь-якій мобільній мережі?
Зазвичай так, але не завжди. Деякі мережі не дають двом пристроям з’єднатися напряму. Застосунок повідомить, якщо причина в цьому.
Де оформити підписку?
У застосунку. Установіть homeVPN з Google Play на телефон, що залишається вдома, і виберіть там тариф. Оформити підписку на цьому сайті не можна. Після цього скасовувати підписку й змінювати картку можна на цьому сайті, на сторінці Ваша підписка.
Що буде, коли підписка завершиться?
Під’єднуватися стане неможливо. З’єднання пристроїв і самі пристрої не видаляються, тож після нової підписки ви продовжите з того ж місця.
Скасування
Скасовуйте підписку на цьому сайті, на сторінці Ваша підписка. Вкажіть адресу електронної пошти, яку ви використали під час покупки, і Stripe надішле вам посилання на керування підпискою; скасуйте підписку на сторінці, що відкриється.
Плати за скасування немає. Ви можете користуватися homeVPN до кінця вже оплаченого періоду. Скасування під час безкоштовного пробного періоду нічого не коштує. Розпочаті періоди не повертаються. Видалення застосунку не скасовує підписку. Докладніше — на сторінці Скасування.
Досі не виходить?
Опишіть, що відбувається, і ми відповімо електронною поштою.