Vanliga frågor

Finns inte din fråga här är du välkommen att höra av dig.

Behöver jag två telefoner?

Ja. Den ena stannar hemma och ger uppkopplingen, den andra är enheten du har med dig. Den hemma får gärna vara en gammal telefon du inte längre använder.

Vad händer om strömmen går hemma?

Telefonen startar av sig själv när strömmen kommer tillbaka, utan att någon låser upp den. Medan den är avstängd kan du inte ansluta.

Hur snabbt är det?

Så snabbt som din uppkoppling hemma kan ladda upp. Det är gränsen, och ingen VPN-tjänst kan ändra på den.

Kan min familj använda det?

Ja. Ett abonnemang täcker upp till 5 enheter, och du kan lägga till fler en i taget.

Får en vän använda min uppkoppling hemma?

Nej. Bara enheter du själv har parat ihop kan ansluta, och villkoren tillåter inte att du ger andra tillgång. På samma sätt används din uppkoppling aldrig för att bära någon annans trafik.

Sparar ni loggar över vad jag gör?

Nej. Vi driver inga VPN-servrar, så din trafik når aldrig fram till oss. Se integritetspolicyn för vad signaleringstjänsten faktiskt lagrar.

Fungerar det på iPhone?

Inte än. Båda enheterna måste tills vidare vara Android.

Fungerar det på alla mobilnät?

Oftast, men inte alltid. Vissa nät hindrar två enheter från att ansluta direkt. Appen talar om när det är orsaken.

Var tecknar jag?

I appen. Installera homeVPN från Google Play på telefonen du låter stanna hemma och välj ett abonnemang där. Det går inte att teckna på den här webbplatsen. Efteråt säger du upp eller byter kort under Ditt abonnemang på den här webbplatsen.

Vad händer när mitt abonnemang tar slut?

Du kan inte längre ansluta. Din parning och dina enheter raderas inte, så du kan fortsätta där du slutade om du tecknar igen.

Uppsägning

Du säger upp under Ditt abonnemang på den här webbplatsen. Ange den e-postadress du använde när du tecknade, så skickar Stripe dig en länk till din kundportal; säg upp på sidan som öppnas.

Det kostar inget att säga upp. Du kan fortsätta använda homeVPN till slutet av den period du redan betalat för. Att säga upp under den kostnadsfria provperioden kostar ingenting. Påbörjade perioder återbetalas inte. Om du tar bort appen är abonnemanget inte uppsagt för det. Se Uppsägning för mer information.

Kommer du inte vidare?

Berätta vad som händer, så svarar vi via e-post.