Ofte stilte spørsmål
Står ikke spørsmålet ditt her, så ta kontakt.
Trenger jeg to telefoner?
Ja. Den ene blir hjemme og gir tilkoblingen, den andre er enheten du har med deg. Den hjemme kan være en gammel telefon du ikke bruker lenger.
Hva hvis strømmen går hjemme?
Telefonen starter av seg selv når strømmen kommer tilbake, uten at noen låser den opp. Mens den er avslått kan du ikke koble til.
Hvor rask er den?
Så rask som linjen hjemme klarer å laste opp. Det er grensen, og ingen VPN-tjeneste kan endre den.
Kan familien min bruke den?
Ja. Ett abonnement dekker opptil 5 enheter, og du kan legge til flere én om gangen.
Kan en venn bruke linjen min hjemme?
Nei. Bare enheter du selv har paret kan koble seg til, og vilkårene tillater ikke å gi andre tilgang. På samme måte brukes linjen din aldri til å bære andres trafikk.
Loggfører dere hva jeg gjør?
Nei. Vi driver ingen VPN-servere, så trafikken din når aldri frem til oss. Se personvernerklæringen for hva signaleringstjenesten faktisk lagrer.
Virker det på iPhone?
Ikke ennå. Begge enhetene må foreløpig være Android.
Virker det på alle mobilnett?
Som regel, men ikke alltid. Enkelte nett hindrer to enheter i å koble seg direkte sammen. Appen sier fra når det er grunnen.
Hvor tegner jeg abonnement?
I appen. Installer homeVPN fra Google Play på telefonen du lar bli hjemme, og velg en plan der. Du kan ikke tegne abonnement på dette nettstedet. Etterpå sier du opp eller bytter kort under Abonnementet ditt på dette nettstedet.
Hva skjer når abonnementet mitt tar slutt?
Du får ikke lenger koblet til. Paringen og enhetene dine blir ikke slettet, så du kan fortsette der du slapp hvis du tegner abonnement igjen.
Oppsigelse
Du sier opp under Abonnementet ditt på dette nettstedet. Skriv inn e-postadressen du brukte da du tegnet abonnementet, så sender Stripe deg en lenke til kundeportalen din; si opp på siden som åpnes.
Det er ingen oppsigelsesgebyr. Du kan bruke homeVPN ut den perioden du allerede har betalt for. Å si opp i den gratis prøveperioden koster ingenting. Påbegynte perioder refunderes ikke. Hvis du sletter appen, er ikke abonnementet sagt opp av den grunn. Se Oppsigelse for flere detaljer.
Fortsatt fast?
Fortell oss hva som skjer, så svarer vi på e-post.